Termini di servizio

1. Introduzione e ambito di applicazione

Questa politica spiega le regole e i diritti applicabili quando utilizzate il nostro sito web, le applicazioni mobili e i servizi dedicati alla navigazione, all’acquisto di mobili e ai servizi correlati. Mettiamo sempre il cliente al centro e ci impegniamo a offrirvi un’esperienza di acquisto per la casa affidabile, pratica e di qualità. I vostri diritti sono importanti per noi e vengono tutelati in ogni fase del processo di acquisto.

2. Account utente e responsabilità del sito

Account utente
Per creare un account, è necessario fornire informazioni personali corrette e veritiere, come nome, recapiti ed e-mail. Questi dati ci consentono di identificarvi, offrirvi servizi personalizzati e garantire transazioni sicure.

Vi invitiamo a custodire con attenzione le credenziali di accesso. Tutte le attività effettuate tramite il vostro account sono sotto la vostra responsabilità.

Se notate accessi sospetti o operazioni non autorizzate, contattateci immediatamente. Faremo il possibile per proteggere il vostro account, ma non possiamo essere responsabili di problemi causati da un uso improprio delle credenziali.

Responsabilità del sito
Ci impegniamo a mantenere il sito sicuro e funzionante. Tuttavia, potrebbero verificarsi interruzioni o errori dovuti a cause tecniche o straordinarie. In questi casi, interverremo tempestivamente, ma non rispondiamo di eventuali danni indiretti.

3. Prodotti, disponibilità e prezzi

Informazioni sui prodotti
Forniamo descrizioni, immagini e specifiche dettagliate. In caso di errori o discrepanze, vi invitiamo a segnalarcelo.

Disponibilità
Le scorte possono cambiare rapidamente. Se un prodotto non è più disponibile dopo l’ordine, vi contatteremo per proporre un’alternativa o un rimborso completo.

Prezzi
I prezzi possono variare in base al mercato o alle promozioni. Il prezzo indicato al momento dell’ordine è quello valido.
Ci riserviamo il diritto di correggere eventuali errori prima della spedizione.

4. Ordini e pagamenti

Conferma dell’ordine
Dopo l’ordine, riceverete un’e-mail di conferma con i dettagli. L’ordine diventa valido dopo la nostra accettazione.

Pagamenti
Sono disponibili metodi di pagamento sicuri. In caso di problemi, il nostro servizio clienti è a vostra disposizione.

5. Spedizione e consegna

Preparazione dell’ordine
1–3 giorni lavorativi.

Zona di consegna
Italia.

Tempi di consegna
La consegna avviene indicativamente entro 5–12 giorni lavorativi dalla spedizione.

Costi di spedizione
Ordini da 90 euro in su: spedizione gratuita
Ordini sotto i 90 euro: costo di 8,99 euro

Tasse
I prezzi includono eventuali dazi doganali.

Per maggiori informazioni, consultate la Politica di spedizione.

6. Annullamento degli ordini

Prima della spedizione
Potete annullare l’ordine gratuitamente prima della spedizione contattandoci via e-mail con il numero d’ordine.

Dopo la spedizione
Dopo l’invio, l’ordine non può essere annullato direttamente. Potete rifiutare la consegna o avviare una procedura di reso dopo la ricezione del pacco. Il rimborso verrà effettuato entro 1–5 giorni lavorativi dopo la verifica.

7. Resi e rimborsi

Condizioni
Potete richiedere un reso o una sostituzione entro 30 giorni. I prodotti devono essere integri e nella confezione originale.

Procedura
Contattate il servizio clienti via e-mail indicando il motivo della richiesta. Vi assisteremo passo dopo passo.

Tempistiche
Il rimborso viene elaborato entro 1–5 giorni lavorativi dalla conferma del reso. In caso di cambio, il nuovo prodotto verrà spedito dopo la verifica.

8. Privacy e dati personali

Raccogliamo solo i dati necessari e li proteggiamo con adeguate misure di sicurezza. I vostri dati non vengono condivisi con terzi senza consenso, salvo obblighi di legge.

Per maggiori dettagli, consultate l’Informativa sulla privacy.

9. Controversie e legge applicabile

Eventuali controversie verranno risolte preferibilmente in modo amichevole. In caso contrario, sarà competente il tribunale previsto dalla legge.

10. Modifiche ai termini

Ci riserviamo il diritto di aggiornare questa politica. Le modifiche saranno pubblicate sul sito e l’uso continuato dei servizi implica l’accettazione dei nuovi termini.

11. Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, non siamo responsabili per perdite indirette, perdita di dati o mancati profitti derivanti dall’uso del sito.

12. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito sono protetti da diritti di proprietà intellettuale e non possono essere utilizzati senza autorizzazione.

13. Contatti

Telefono: +1 (541) 209-0521

E-mail: team@dwellmodero.com

Indirizzo: 936 AL TA AVE,MEDFORD,OR 97501,United States

Orari di servizio: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 18:00 (Ora dell’Europa Centrale)